Cobra, Marcos
Marketing de servicios estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra ; traducción Germán Alberto Villamizar - 2a. ed. - Bogotá : McGraw-Hill, 2000. - xii, 255 p.
958-41-0118-8
Mercadeo de servicios
Servicio al cliente
Planificación estratégica
658.812 / C639
Marketing de servicios estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra ; traducción Germán Alberto Villamizar - 2a. ed. - Bogotá : McGraw-Hill, 2000. - xii, 255 p.
958-41-0118-8
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Planificación estratégica
658.812 / C639