Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
Jorge Eliécer Prieto Herrera.
- 2a ed.
- Bogotá : Ecoe Ediciones, 2010.
- 170 p. : il.; 24 cm.
- (Administración. Mercadeo y ventas) .
978-958-648-673-6 9586486737
Servicios al cliente--Administración
Mercadeo de servicios
Satisfacción del cliente
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