Abello Gómez, René Francisco Ocho pasos hacia la calidad en el servicio : estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios / René Francisco Abello Gómez ; ilustración de Nohora Jahel Melo Ávila - Villavicencio : [s.n.], 2003. - 80 p. : il. ISBN: 9583354562 Subjects--Topical Terms: Servicio al clienteRelaciones con los clientes Dewey Class. No.: 658.812 / Ab357